L’innovation, cinq principes à respecter

«Que pouvez-vous faire pour innover davantage ? »

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© SOMA Consultants inc. 2007

Par Guy Caron ing., conseiller en efficacité organisationnelle et animateur agréé en Forum ouvert.

Références : Robert Tucker et son livre intitulé Driving Growth Through Innovation ; et L’ADN de l’innovation par Ruth Ann Hattori et Joyce Wycoff


Contexte

«L'innovation durable exige une stratégie intégrale assortie de mesures de rendement précises. Une stratégie qui vise l'entreprise complète, toutes fonctions et tous secteurs confondus. » Robert Tucker


L'innovation excite votre curiosité et vous vous demandez ce que vous pouvez faire pour innover davantage? Après avoir étudié plusieurs entreprises d’avant-garde en matière d’innovation, M. Tucker a condensé les résultats de sa recherche en cinq principes fondamentaux à respecter pour créer un processus d’innovation réussi et intégré, et sur lesquels nous vous invitons à réfléchir.

1. L'innovation doit être abordée comme une discipline.

Ce n’est pas tout de demander au personnel d’innover, encore faut-il qu’il possède les compétences et les outils qui lui permettront d’innover. Enseignez aux gens comment articuler leurs idées et comment identifier celles qui sont alignées sur les objectifs d’affaires. Montrer aux gens comment vendre leurs idées et recevoir l’appui nécessaire.


Qu’en pensez-vous ?

•Votre organisation pourvoit-elle à ses employés des techniques et des outils pour améliorer leur créativitéindividuelle et en équipe ?

•Les équipes de travail ont-elles développé le réflexe d’aménager régulièrement à l’ordre du jour une plage horaire pour développer des idées de façon proactive ?

•Votre personnel a-t-il une compréhension claire de la vision de l’organisation et de ses priorités ?

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?


Il ne suffit pas qu’une idée soit bonne. Il faut qu’elle crée de la valeur.

2. L'innovation doit être abordée de façon globale.

Elle ne doit pas être restreinte à un seul service ou à une élite composée de gens au rendement exceptionnel. Elle doit englober les nouveaux produits, services, processus, stratégies, modèles d'affaires, moyens de prestation et marchés.


Qu’en pensez-vous ?

•Les personnes ont-elles la possibilité de proposer des idées qui peuvent être utiles à d’autres collègues, à d’autres départements et à l’organisation ?

•Existent-ils des équipes multidisciplinaires permettant d’étudier les processus dans leur ensemble ?

•Faites-vous appel aux gens d’autres équipes pour vous aider dans des projets / tâches ?

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?


3. L'innovation doit inclure la recherche continue, systématique et organisée de nouvelles occasions.

Les entreprises adeptes de l’innovation vont promouvoir une compréhension plus approfondie des changements sociaux, démographiques et technologiques dans une recherche continue des possibilités de l’avenir.


Qu’en pensez-vous ?

•Votre planification stratégique s’inspire-t- elle d’une bonne compréhension des tendances du marché, des opportunités d’affaires et des changements qui menacent votre organisation ?

•Consacrez-vous suffisamment de temps et d’argent à la recherche et au développement ? 1

•Utilisez-vous le maximum des crédits d’impôt et des subventions que les gouvernements mettent à votre disposition pour la R&D ?

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?

4. L’innovation doit mettre à contribution tout le personnel de l'organisation.

Les entreprises qui dépensent pour accroître leur capacité d’innovation recherchent des systèmes de « gestion d’idées » afin de recueillir les idées du personnel subalterne, des cadres intermédiaires ainsi que de la haute direction.


Qu’en pensez-vous ?

•Avez-vous mis en place un système de saisie et de gestion des idées dans votre organisation ?

•Avez-vous communiqué l’objectif de la cueillette d’idées et fixé un délai ? 2

•L’objectif de la saisie d’idées appuie-t-il  une priorité commerciale ?
 

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?


5. L’innovation doit être axée sur la clientèle.

Apprenez à écouter les clients et les clients potentiels en utilisant l’opinion de ces derniers comme fondement de la conception et du développement des nouvelles idées.

Qu’en pensez-vous ?

•Votre équipe partage-t-elle les besoins et les idées de ses clients avec des gens à tous les niveaux de l’organisation ?

•Votre organisation fait-elle preuve d’efficacité et d’innovation dans la simplification de l’expérience client ?

•Votre organisation fait-elle preuve d’efficacité pour déceler ce dont ses clients auront besoin dans le futur ?

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?


Conclusion


L’innovation c'est des individus qui créent de la valeur par la mise en oeuvre de nouvelles idées. 3

Pour encourager l'innovation dans votre entreprise, il ne suffit pas de le demander. Il faut, entre autres choses, que l'environnement s'y prête. L’innovation est un processus qui fait appel aux gens. Il y a innovation lorsque des gens travaillent ensemble sur un projet de manière énergique, dans un environnement ouvert favorisant le respect, où l’on apprend de ses erreurs et où tout le monde saisit la valeur créée de même que les personnes visées par cette valeur.


1) Selon le Groupe Conseil R&D Agricole et agroalimentaire du Québec, seulement un nombre négligeable d’entreprises dans ce domaine profitent des crédits d’impôt à la R&D.

2) Les études  ont démontré que les campagnes de cueillettes d’idées ciblées et limitées dans le temps apportent les meilleures idées applicables, en qualité et en nombre. Source : Imaginatik Research

3) Innovation Network