La camaraderie

«Voici quelques exemples qui devraient en inciter quelques-uns à découvrir à quoi ressemblent les weekends de leurs employés»

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Toute organisation peut devenir un endroit inspirant pour travailler


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© SOMA Consultants inc. 2007

Par Guy Caron ing., conseiller en efficacité organisationnelle et animateur agréé en Forum ouvert.

Collaboration spéciale de  Dr. Graham Lowe, expert international du milieu de travail.

Sources : Best Practices– The European Best People Practices© Report 2006, and Best Practices of the Best Companies – Cultural Practices Report 2005 (Great Place to Work® Institute Canada).


Contexte

La plupart d’entre nous passons le plus clair de nos jours au boulot. Ce faisant, nous côtoyons des gens que la poursuite d’une carrière enrichissante, d’une rémunération équitable et d’une reconnaissance pour un travail bien fait a rassemblés. Mais dans les meilleurs environnements de travail, les gens trouvent plus que des collègues : ils trouvent un sentiment d’appartenance. C’est là, en un mot, l’importance de la camaraderie, un des cinq volets d’un environnement de travail inspirant©.

1. Ici, on se tient.

Quand on a hâte de savoir ce que la fille de sa collègue a fini par acheter à la foire du livre de son école, on sait qu’on est en train de bâtir une relation de travail solide. La camaraderie n’a pas de prix, car elle unit les membres d’une organisation, lit les employés à  leur communauté professionnelle, crée de l’enthousiasme, un esprit d’équipe et une dévotion commune face aux valeurs et aux buts fixés. Quand les employés se perçoivent non pas comme des compétiteurs, mais comme des amis, ils sont plus aptes à collaborer pour régler des problèmes et à avoir du plaisir à  travailler. Les compagnies qui offrent un environnement amical encouragent les gens à s’amuser au cours de leur journée de travail, et s’assurent de célébrer les succès et les événements spéciaux, qu’il s’agisse d’anniversaires reliés à  l’entreprise ou de moments marquants dans la vie des membres de leur équipe.

Cette attitude peut également engendrer des comportements exceptionnels en situation de crise, parce que les employés sont convaincus qu’ « ici, on se tient ». Ils sont donc plus disponibles quand il s’agit de protéger et de supporter les autres membres de leur équipe. Chez Trinity Transport, une petite compagnie de transport située à   Brigdeville, au Delaware, la femme de ménage de longue date a appris qu’elle avait le cancer. Les employés ont alors décidé de nettoyer le bureau eux-mêmes pour qu’elle continue à  recevoir un chèque de paye jusqu’à  ce qu’elle soit remise. Cette propension à  s’unir en dehors des limites des descriptions de tâches ne s’achète pas; elle se développe, avec le temps et grâce à  une sollicitude authentique.

Qu’en pensez-vous ?

•Quel niveau d’amitié entretenez-vous avec vos collègues ?

•Votre organisation attache-t-elle de l’importance au plaisir au travail ?

•Les membres de votre équipe se soutiennent- ils dans les moments difficiles ?

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?

2. Bienvenue.

Aux nouveaux arrivés, même l’environnement le plus amical peut sembler intimidant et composé de cliques établies. Les meilleurs environnements de travail soulignent l’arrivée de leurs nouveaux membres dès qu’ils se joignent àl’équipe ou lorsqu’ils changent de département. Dans plusieurs de ces organisations, on invite les nouveaux employés à  déjeuner ou on planifie un lunch d’équipe où ils sont les invités d’honneur. Cet accueil immédiat permet aux gens de s’acquitter de leurs tâches, et d’avoir du succès, beaucoup plus rapidement.

Il est également important de créer une atmosphère où les employés se sentent les bienvenus à long terme et où le sentiment ne s’amenuise pas, grâce par exemple à  des programmes qui reconnaissent que les gens évoluent et que la vie à l’extérieur du bureau peut enrichir les relations professionnelles. Business Objects (à Vancouver, en Colombie- Britannique) a une vaste gamme de clubs d’employés qui visent à soutenir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Parmi les champs d’intérêt, on trouve le poker, la photographie, la course, le bien-être, et le club Rocky Mountain. Des cours hebdomadaires de salsa, d’art oratoire et de yoga sont également offerts. Il y a aussi des équipes sportives, notamment en balle molle, volleyball, soccer, aviron, frisbee extrême, hockey… Ces programmes permettent aux gens qui ont des intérêts semblables de se détendre ensemble tout en jouant un rôle dans leur vie respective au-       delà de la routine quotidienne. Et advenant un changement de département, ils auront déjà  des souvenirs communs à se remémorer à l’heure du lunch.

Qu’en pensez-vous ?

Quel importance accordez-vous à accueillir chaleureusement les nouveaux arrivés ?

Est-ce que vous manifestez autant de cordialité aux personnes après leur arrivée ?

Participez-vous à des activités hors travail (familiales ou autes) avec des collègues ?

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?


3. Moi, et nous aussi.

Activision, au Royaume-Uni, n’a pas de décoration de bureau standard. Dès lors, certains employés créatifs ont choisi de décorer leur bureau avec une multitude d’objets hétéroclites, comme des lampes, des rideaux de perles, des futons et du mobilier gonflable rose. Il y a aussi une salle de repos de style « lounge », où les employés sont encouragés à  prendre leur pause en feuilletant une des 25 revues auxquelles la compagnie est abonnée. Bien que cela puisse sembler un peu extravagant, l’idée de base est de trouver une façon de laisser les individus exprimer leur personnalité et montrer leurs champs d’intérêt de façon à  provoquer des conversations sur ce qui constitue un environnement motivant. Ce type de conversation permet de découvrir plusieurs facettes de nos collègues et d’ainsi construire des relations qui vont au-delà  du sens du devoir pour devenir de véritables allégeances envers ceux qui partagent nos buts.

Le fait d’avoir un sens personnel de sa propre valeur professionnelle, et de le voir conjugué à  un sentiment d’appartenance, est crucial pour la réussite d’initiatives telles que le programme VIP (Very Important Peer Program) de Carswell. Ce pourvoyeur canadien de ressources et de solutions pour les entreprises légales, financières et de RH donne des bloc-notes sur lesquelles sont imprimées les valeurs de la compagnie à  tous ses employés. Pour souligner l’apport d’un VIP, un employé coche la valeur illustrée par sa ou son collègue, ajoute ses commentaires et remet une copie du formulaire au récipiendaire, avec un petit cadeau tiré du coffre au trésor du département des ressources humaines. Ce programme, très populaire, permet à 1 000 employés d’être reconnus chaque année. Il s’agit là  d’un exemple clair de responsabilisation, mais aussi d’un bel exemple de camaraderie, parce que pour pouvoir apprécier l’apport de nos collègues, il faut d’abord savoir qui ils sont... 

Qu’en pensez-vous ?

•Dans votre organisation, les personnes félicitent-elles les autres collègues facilement pour leur contribution ?

•Les employés ont-ils un mot à dire dans la décoration du bureau ?

•Vos programmes de reconnaissance sont-ils créatifs?

…que pourriez-vous entreprendre pour améliorer la situation ?

Conclusion

Si on en croit les 120,000 employés dans plus de 1,000 compagnies européennes qui ont participé au sondage Atout Confiance© de Great Place to Work®, l’énoncé ayant le taux de corrélation le plus élevé avec la phrase : «Dans l’ensemble, je peux dire que c’est une organisation où il fait bon travailler » est l’énoncé : « Dans cette organisation, l’atmosphère de travail est agréable ». Autrement dit, plus les employés trouvent leur environnement de travail agréable, plus ils ont tendance à trouver qu’il s’agit d’un environnement de travail inspirant, où il fait bon travailler – aucun autre facteur n’a autant de poids. Voilà qui devrait en inciter quelques-uns à découvrir à quoi ressemblent les weekends de leurs employés…

© 2007 Great Place to Work® Institute Canada