Coaching
« Pour une assistance professionnelle personnalisée.»
Toute organisation peut devenir un endroit inspirant pour travailler
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© SOMA Consultants inc. 2006
Par Guy Caron ing., conseiller en efficacité organisationnelle et animateur agréé en Forum ouvert.
Contexte
Dans un contexte d’affaires qui exige une performance sans cesse accrue de la part des organisations, les dirigeants doivent jongler avec plusieurs priorités, composer avec une complexité grandissante et maintenir un équilibre de vie précaire entre les différentes facettes de leur vie. De nos jours, chacun doit fournir un rendement supérieur et apprendre à maîtriser plusieurs disciplines connexes à ses activités principales (communiquer efficacement, mobiliser leurs équipes, gérer le changement, innover, gérer en équipe, etc.) Bref, être expert du triathlon est devenu la norme de base pour tous. Mais qui possède toutes ces qualités de façon innée ? Le coaching peut jouer un rôle clé pour aider les gens à donner leur pleine mesure. À l’instar du coaching sportif, le coaching en entreprise vise à aider les leaders à découvrir leur potentiel et à se dépasser. C’est une formation 100% personnalisée !
Objectif
Le coaching a pour but d’aider une personne à trouver des solutions pour atteindre des résultats ou à se fixer des objectifs. Il favorise le développement plus rapide ou l’atteinte de nouveaux seuils d’efficacité
Fonctionnement
Le coaching est une série de conversations fondées sur la confiance mutuelle et la franchise. Durant la conversation de coaching, c’est la personne coachée qui est importante. Pas le coach. La fonction principale du coach est donc d’assister le leader dans sa réflexion. Certains diront qu'il est un partenaire de réflexion « thinking partner.»
Lors de la première rencontre, un document d’entente est développé de façon collaborative entre le leader et le coach. On y précisera les objectifs de développement, la fréquence, la durée et la forme des rencontres, et les attentes mutuelles. C’est le leader qui décide du rythme des rencontres.
La fréquence et la durée des séances de coaching peuvent varier (hebdomadaire, aux deux semaines, au mois). Il faut prévoir plus de temps pour la première rencontre (1 ½ à 2 heures) pour se donner le temps de faire connaissance et préciser les objectifs et les attentes. Par la suite, les sessions peuvent se dérouler par téléphone ou en personne ou en alternance.
Choix d’un coach
Avant de démarrer le processus de sélection du coach, le leader doit se faire une idée des buts qu’il veut atteindre. Il est recommandé au leader de rencontrer deux ou trois coachs qui rencontrent ses critères de sélection (expérience, qualités personnelles, qualifications professionnelles, formation, connaissance de l’environnement.) Parmi les qualités personnelles notons : écoute, empathie, facilité d’entrer en relation avec d’autres, pose des questions pertinentes, franc, analytique.
Étant donné que le coaching repose sur la confiance mutuelle, il sera essentiel de vérifier si on a des « atomes crochus » avec le coach. C’est à la personne coachée que revient choix final de son coach et non à une tierce personne.
Impact du coaching
Le coaching est le détonateur du potentiel. Les avantages du coaching sont aussi variés que les personnes et les équipes qui en bénéficient.
Au niveau individuel, voici quelques avantages :
•Se fixer des objectifs et prendre des mesures réfléchies
•Devenir plus autonome
•Avoir un sentiment de satisfaction accrue
•Contribuer de façon plus efficace
•Assumer plus de responsabilités
•Communiquer plus efficacement
•Mieux composer avec des personnes difficiles
•Savoir gérer efficacement les situations délicates
•Penser de façon proactive
•Clarifier des situations floues
•Résoudre les problèmes de façon créative
•Développer un esprit novateur
Avantages du coaching pour une équipe :
•Rôles et responsabilités claires
•Travail d’équipe plus efficace
•Objectifs mesurables et bien définis
•Leadership partagé
•Mission et vision communes
•Collaboration et innovation accrue
•Efficacité et synergie en équipe optimale
Conclusion
Le coaching c’est pour tout le monde. Il aide à éliminer les obstacles qui empêchent une personne de sortir de sa zone de confort pour atteindre son plein potentiel de performance et d’efficacité. Voyez le coaching comme une aventure d’apprentissage qui consiste à recevoir de l’assistance professionnelle.
Guy Caron ing. est président de SOMA Consultants inc., une firme de conseils en gestion qui se spécialise dans la création d'environnements de travail efficaces et inspirants, conformes aux valeurs et la mission propres à chaque organisation. Il est l’auteur du guide «Apprendre à gérer en équipe» et de plusieurs autres outils de travail reliés à la gestion efficace. SOMA Consultants inc. est également partenaire de Great Place to Work® Institute Canada. Téléphone : 514-334-8920
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